14Jun2009
Hari Ahad lepas adalah tarikh routine antenatal check up ibu bagi memastikan baby ok selalu. Em, ini kali kedua ibu ke klinik kerajaan untuk follow up, dan kali kedua g tanpa walid, sebab di Kuantan, ibu di cek oleh doktor di IIUM Health Centre
Sebelum ni, ibu memang bersangka baik dengan khidmat dari 'pihak kerajaan', tetapi kejadian yang berlaku hari tu, sedikit sebanyak (banyak sebenarnya) mengubah tanggapan baik ibu pada perkhidmatan kerajaan.
Antara perkara yang berlaku :
1. Sampai klinik pukul 9am.First thing first : pendaftaran. Selepas tu, cek berat dan blood pressure.
Yang tak best hari tu, proses untuk cek berat and cek BP amatlah slow. Tunggu selepas 1jam 40 minit, baru dipanggil nama..hanya untuk procedure yang pertama. hadui~ Pukul 10.40am baru masuk. Nasib baik takde sakit yang acute. Tak cukup nurse yang bertugas kot. Lamanya kena tunggu, kalau kt UIA, tak sampai 5 minit, SEMUA procedure siap, yang mkn masanya, proses consultation je dgn doc..
2. Selepas tu, ke check point seterusnya - Ambil darah untuk cek hemoglobin level. Almaklum, dr masa ke masa, HB mungkin kurang, berkadar langsung dgn saiz baby yang makin besar.
tapi yang tak bestnya, bila nurse tu ambil darah, kasar betul. macam nak 'korek' vein je.Adoi~ tahan jela..Dan seperti yang dijangka, memang lebamla tempat tu, tp kalau compared to last check up,lebam yang lps lagi teruk.Ambil masa dekat seminggu nk lega.Bengkak siap..Before this, doc buat, tak pernah2 lebam pun.huu~ Ibu pun jadi trauma skit bl nmpak jarum skrg. I was not like this b4..
3. Check point selepas itu - makmal, untuk tau keputusan HB dan urine..Alhamdulillah, my HB level was 12.3.Sihat..Urine pun ok, takde gula berlebihan,means no sign for diabetes.
4. Last cek point - Konsultasi dengan nurse.Ini part yang paling menyakitkan hati.
After seeing my tummy yang tak berapa besar dan buat kerja yang sepatutnya, she said ,
Nurse : Kenapa perut U ni kecik sgt? Ur baby sepatutnya dah 25 weeks kan?
Ibu : Em, taktau. Sebab mmg dr awal pun tak nampak sgt.
N : Pada pandapat I, ur baby is not developing..I ukur ni, 2o minggu je tahap pembesaran dia. (dan nurse tu tunjuk muka tak puas hati)
I : Hah, 20 minggu? (tunjuk muka tak puas hati gak). Tapi hari tu br g scan pd 23rd weeks, doc ckp normal je. Macam mana boleh jadi 20 minggu je.
N : (Trapped by my question)...I taktau..yang pasti baby U tak membesar. Ni ukuran untuk 20 minggu, bkn 25 minggu.
I : (Wondering whether ada ke possibility untuk baby mengecut semula)..Em, hbs tu nurse, yang p scan 2 minggu lepas tu, tak betul ke? Saya tgk doc ukur kepala dia, mmg normal pun..tapi perut saya mmg tak nampak. (maybe sbb tak byk lemak kot.heh! Plus, ktrunan kami mmg jenis kecik2, cute belaka)
N : I tak mau komen apa2..U balik Kuantan nanti, U scan lagi, kot2 depa tersilap tarikh ka, U mintak depa fix sendirila..lagipun, U bukan bersalin kat sini kan? I takmau la ckp lebih2..U balik Kuantan and let them betulkan semua.
I : (confused. ape benda yang tak betul sgt? U should give me an explanation, at least, bukannya cover dgn 'I taktau' 'I malas nak komen'.. Ape ke hal mcm tu?)
Em, hbs tu nurse, kalau baby tak membesar, kenapa ya? ade apa2 yang tak kena ke?(hoping that at least she could explain some possibilities that may happen). kalau scan boleh ke nurse?
N : Em, I pun taktau..Ur baby is not developing..hmm (senyum sinis) Tak taula nak cakap apa. Scan tak dibuat kat sini. Doc je yang buat. (a very cold answer)
I :(Sgt terpukul dgn senyum sinis tu.) Em, ok..kalau saya makan byk skit, ok kot nurse? Sebab sy br je lega demam, jadi baru nak lalu makan balik. (soalan yang nak galakkan dia bercakap.Hadoi, ur not helping at all dear I-pun-taktau nurse)
N : Kalau makan banyak, tapi baby tak besar, tak boleh jugak..
I : (kenapa la dia dok stress on my baby is not developing, walhal, dia gerak dan aktif je tiap2 hari..hmmm..)
N : Habis, U nak vitamin ape ni?
I : (Err, terpinga2).Vitamin? Em, untuk apa?
N : Kot2 la U nak vitamin..U kan pharmacist, mestila tau nak makan ambil ubat apa kan?
I : (Terbakar betul dgn soalan tu. Semua soalan2 panas. Ni bukan komunikasi berkesan ni. I was there as a first time mom-to-be, not a pharmacist.Dia lagila well-experienced, lagila tau apa yang diperlukan..Isk..)
Saya ambil Obimin, supplement Omega3, spirulina dan Roselle.Ade lagi vitamin yang perlu? Saya rasa dah cukup kot.
N : Em, ok la tu, U punya HB level pun ok, tapi tula..baby ni kecik sgt, bukan size dia ni untuk 25 minggu..takpala u balik Kuantan, U scan balik nnti, let them fix apa2 yang tak kena..
I : Ok. Nurse, saya nak dapatkan 1st dose ATT.Boleh kan?
N : Boleh, no problem. Tunggu di bilik 3. Nanti I bg nama U kat depa.
(...Dan di bilik 3, I was given my first dose of ATT. supposed given bila baby dah gerak lama dulu lagi, tapi prosedur di sini, after 24th weeks, br blh suntik..Br je duduk atas kerusi, tak sempat betulkan tempat duduk pun lagi, nurse tu trs suntik bahu. Then she said, 'Dah'.. Terkejut, tak sempat pape pun lagi..GREAT!)
Isk, tak best betul hari tu. Walau baru 2 kali follow up kat klinik kerajaan, rasa mcm taknak dah..Em, kalau sebelum2 ni, ibu tertanya2 apela yang tak best sgt dgn klinik kerajaan, then hr tu ibu 'terkena'..Em, i'm not blaming nurses, i'm blaming the attitude..ahha~ Bukankah anda tgh deal dgn manusia yang ada rasa.Jadi, bertimbang rasa la..Hadoi~ Mungkin sebab dah terbiasa sgt, jadi anda merasakan anda perlu bertindak sebagai 'ketua' untuk mengawal keadaan, bukan 'kawan'. Hish, tak betul tu..Moga pengalaman ni memberi ibu pengajaran, agar tak buat perangai mcm nih nnt..nak berlagak sgt, kita nih sape? Em, tak selesa la guna I-U..taktaula org lain mcm mana but above all, we are still HAMBA ALLAH..jdi, taraf kita sama je..
Lagi, komunikasi berkesan amat perlu dalam berkongsi maklumat dengan patient. Penjelasan seharusnya dibuat berdasarkan topik, untuk mengelakkan salah faham, bukan dengan melarikan diri dari soalan..Hmm, moga2 attitude yang sebegini dpt dikurangkan.Kesian kat orang yang takde duit, takde pilihan ke tempat yang lebih selesa..I REALLY8 hope that semua org yang akan dan sedang bertugas dalam medical-related field akan menjadi lbh tahu untuk consider. Tau, ini hanya kes terpencil, some may say that, but still, this kind of thing happens..moga dapat dikurangkan.Jika semua pun tau, sebetulnya kerana apa dia bekerja, insyaALLAH semua pun akan ok.
P/S :Emosionalkah entri ini? Hmm. 'I pun taktau.I takmau komen'..
Hari Ahad lepas adalah tarikh routine antenatal check up ibu bagi memastikan baby ok selalu. Em, ini kali kedua ibu ke klinik kerajaan untuk follow up, dan kali kedua g tanpa walid, sebab di Kuantan, ibu di cek oleh doktor di IIUM Health Centre
Sebelum ni, ibu memang bersangka baik dengan khidmat dari 'pihak kerajaan', tetapi kejadian yang berlaku hari tu, sedikit sebanyak (banyak sebenarnya) mengubah tanggapan baik ibu pada perkhidmatan kerajaan.
Antara perkara yang berlaku :
1. Sampai klinik pukul 9am.First thing first : pendaftaran. Selepas tu, cek berat dan blood pressure.
Yang tak best hari tu, proses untuk cek berat and cek BP amatlah slow. Tunggu selepas 1jam 40 minit, baru dipanggil nama..hanya untuk procedure yang pertama. hadui~ Pukul 10.40am baru masuk. Nasib baik takde sakit yang acute. Tak cukup nurse yang bertugas kot. Lamanya kena tunggu, kalau kt UIA, tak sampai 5 minit, SEMUA procedure siap, yang mkn masanya, proses consultation je dgn doc..
2. Selepas tu, ke check point seterusnya - Ambil darah untuk cek hemoglobin level. Almaklum, dr masa ke masa, HB mungkin kurang, berkadar langsung dgn saiz baby yang makin besar.
tapi yang tak bestnya, bila nurse tu ambil darah, kasar betul. macam nak 'korek' vein je.Adoi~ tahan jela..Dan seperti yang dijangka, memang lebamla tempat tu, tp kalau compared to last check up,lebam yang lps lagi teruk.Ambil masa dekat seminggu nk lega.Bengkak siap..Before this, doc buat, tak pernah2 lebam pun.huu~ Ibu pun jadi trauma skit bl nmpak jarum skrg. I was not like this b4..
3. Check point selepas itu - makmal, untuk tau keputusan HB dan urine..Alhamdulillah, my HB level was 12.3.Sihat..Urine pun ok, takde gula berlebihan,means no sign for diabetes.
4. Last cek point - Konsultasi dengan nurse.Ini part yang paling menyakitkan hati.
After seeing my tummy yang tak berapa besar dan buat kerja yang sepatutnya, she said ,
Nurse : Kenapa perut U ni kecik sgt? Ur baby sepatutnya dah 25 weeks kan?
Ibu : Em, taktau. Sebab mmg dr awal pun tak nampak sgt.
N : Pada pandapat I, ur baby is not developing..I ukur ni, 2o minggu je tahap pembesaran dia. (dan nurse tu tunjuk muka tak puas hati)
I : Hah, 20 minggu? (tunjuk muka tak puas hati gak). Tapi hari tu br g scan pd 23rd weeks, doc ckp normal je. Macam mana boleh jadi 20 minggu je.
N : (Trapped by my question)...I taktau..yang pasti baby U tak membesar. Ni ukuran untuk 20 minggu, bkn 25 minggu.
I : (Wondering whether ada ke possibility untuk baby mengecut semula)..Em, hbs tu nurse, yang p scan 2 minggu lepas tu, tak betul ke? Saya tgk doc ukur kepala dia, mmg normal pun..tapi perut saya mmg tak nampak. (maybe sbb tak byk lemak kot.heh! Plus, ktrunan kami mmg jenis kecik2, cute belaka)
N : I tak mau komen apa2..U balik Kuantan nanti, U scan lagi, kot2 depa tersilap tarikh ka, U mintak depa fix sendirila..lagipun, U bukan bersalin kat sini kan? I takmau la ckp lebih2..U balik Kuantan and let them betulkan semua.
I : (confused. ape benda yang tak betul sgt? U should give me an explanation, at least, bukannya cover dgn 'I taktau' 'I malas nak komen'.. Ape ke hal mcm tu?)
Em, hbs tu nurse, kalau baby tak membesar, kenapa ya? ade apa2 yang tak kena ke?(hoping that at least she could explain some possibilities that may happen). kalau scan boleh ke nurse?
N : Em, I pun taktau..Ur baby is not developing..hmm (senyum sinis) Tak taula nak cakap apa. Scan tak dibuat kat sini. Doc je yang buat. (a very cold answer)
I :(Sgt terpukul dgn senyum sinis tu.) Em, ok..kalau saya makan byk skit, ok kot nurse? Sebab sy br je lega demam, jadi baru nak lalu makan balik. (soalan yang nak galakkan dia bercakap.Hadoi, ur not helping at all dear I-pun-taktau nurse)
N : Kalau makan banyak, tapi baby tak besar, tak boleh jugak..
I : (kenapa la dia dok stress on my baby is not developing, walhal, dia gerak dan aktif je tiap2 hari..hmmm..)
N : Habis, U nak vitamin ape ni?
I : (Err, terpinga2).Vitamin? Em, untuk apa?
N : Kot2 la U nak vitamin..U kan pharmacist, mestila tau nak makan ambil ubat apa kan?
I : (Terbakar betul dgn soalan tu. Semua soalan2 panas. Ni bukan komunikasi berkesan ni. I was there as a first time mom-to-be, not a pharmacist.Dia lagila well-experienced, lagila tau apa yang diperlukan..Isk..)
Saya ambil Obimin, supplement Omega3, spirulina dan Roselle.Ade lagi vitamin yang perlu? Saya rasa dah cukup kot.
N : Em, ok la tu, U punya HB level pun ok, tapi tula..baby ni kecik sgt, bukan size dia ni untuk 25 minggu..takpala u balik Kuantan, U scan balik nnti, let them fix apa2 yang tak kena..
I : Ok. Nurse, saya nak dapatkan 1st dose ATT.Boleh kan?
N : Boleh, no problem. Tunggu di bilik 3. Nanti I bg nama U kat depa.
(...Dan di bilik 3, I was given my first dose of ATT. supposed given bila baby dah gerak lama dulu lagi, tapi prosedur di sini, after 24th weeks, br blh suntik..Br je duduk atas kerusi, tak sempat betulkan tempat duduk pun lagi, nurse tu trs suntik bahu. Then she said, 'Dah'.. Terkejut, tak sempat pape pun lagi..GREAT!)
Isk, tak best betul hari tu. Walau baru 2 kali follow up kat klinik kerajaan, rasa mcm taknak dah..Em, kalau sebelum2 ni, ibu tertanya2 apela yang tak best sgt dgn klinik kerajaan, then hr tu ibu 'terkena'..Em, i'm not blaming nurses, i'm blaming the attitude..ahha~ Bukankah anda tgh deal dgn manusia yang ada rasa.Jadi, bertimbang rasa la..Hadoi~ Mungkin sebab dah terbiasa sgt, jadi anda merasakan anda perlu bertindak sebagai 'ketua' untuk mengawal keadaan, bukan 'kawan'. Hish, tak betul tu..Moga pengalaman ni memberi ibu pengajaran, agar tak buat perangai mcm nih nnt..nak berlagak sgt, kita nih sape? Em, tak selesa la guna I-U..taktaula org lain mcm mana but above all, we are still HAMBA ALLAH..jdi, taraf kita sama je..
Lagi, komunikasi berkesan amat perlu dalam berkongsi maklumat dengan patient. Penjelasan seharusnya dibuat berdasarkan topik, untuk mengelakkan salah faham, bukan dengan melarikan diri dari soalan..Hmm, moga2 attitude yang sebegini dpt dikurangkan.Kesian kat orang yang takde duit, takde pilihan ke tempat yang lebih selesa..I REALLY8 hope that semua org yang akan dan sedang bertugas dalam medical-related field akan menjadi lbh tahu untuk consider. Tau, ini hanya kes terpencil, some may say that, but still, this kind of thing happens..moga dapat dikurangkan.Jika semua pun tau, sebetulnya kerana apa dia bekerja, insyaALLAH semua pun akan ok.
P/S :Emosionalkah entri ini? Hmm. 'I pun taktau.I takmau komen'..